قسم هندسة الأنظمة والبنى التحتية للتكنولوجيا مسؤول عن إنشاء البنية التكنولوجية في مواقع الجامعة داخل الوطن وخارجه، ودعمها وضمان استمرارية عملها بسلاسة وكفاءة عالية وبأقل تكلفة مالية ممكنة بالاعتماد على الكوادر الفنية في القسم. ويسهم القسم أيضاً في تحقيق فلسفة الجامعة في مجال التعليم الإلكتروني والتعلم المفتوح وتوفير تكنولوجيا متطورة تيسّر للطلبة الالتحاق ببرامج الجامعة. ويعد قسم هندسة الأنظمة والبنى التحتية بمنزلة الجهاز العصبي وصمّام الأمان للجامعة فيما يخص استخدام الحاسوب في قطاعات الجامعة، ومتابعة تطوير تكنولوجيا الشبكات المحوسبة وأنظمتها وتحديثها.
أهداف القسم:
- توفير وتجهيز البنية التحتية التكنولوجية المتينة لتشغيل وإدارة مركز البيانات الرئيسي للجامعة ونشر الخدمات الإلكترونية التي يوفرها هذا المركز وشبكة الإنترنت بكفاءة وفاعلية عالية.
- توفير مستوى عال من الجودة لخدمة الدعم الفني ذات الصلة بالبنية التحتية للتكنولوجيا وتقديمها لفروع ومراكز ودوائر الجامعة المختلفة.
- تأمين خطوط إنترنت عالية السرعة وتوفير خطوط احتياطية، وذلك للحفاظ على استمرارية عمل الخدمات الإلكترونية على شبكة الإنترنت والشبكة الداخلية في الجامعة، وكذلك تلبية احتياجات الفروع في الحصول على خدمات الإنترنت.
- إدارة مركز البيانات الخوادم الرئيسية وأنظمة التشغيل الرئيسية فيها، والتي تخدم فروع ودوائر الجامعة، وتوفير كل ما يلزم للحفاظ على استقرارها واستمرارية عملها.
مهام القسم:
- تخطيط وتطوير البنية التحتية لشبكة الجامعة.
- توفير خدمة الإنترنت للموظفين والطلبة.
- متابعة وتطوير الشبكة اللاسلكية في الجامعة.
- مراقبة أداء شبكة الجامعة والتعامل مع أي مشكلة تحصل.
- تطوير أنظمة التشغيل المختلفة وتحديثها بطريقة تتناسب مع التطبيقات المستخدمة.
- تحديث الخوادم الرئيسية بما يتناسب مع متطلبات الخدمات الإلكترونية.
- تحديث ومتابعة وحدات التخزين المركزية بما يلبي احتياجات العمل.
- الاحتفاظ بنسخ احتياطية عن كافة الخوادم وقواعد البيانات وحفظها في أماكن آمنة.
- تطبيق سياسات الأمان ومراقبة أي سوء استخدام.
- 10. إدارة حسابات الموظفين على شبكة الجامعة.
- ادارة حسابات البريد الإلكتروني للموظفين.
- توفير أنظمة حماية ومصادر كهربائية متكاملة لغرفة الخوادم المركزية ولفروع ودوائر الجامعة المختلفة.
- توفير خدمات الدعم الفني المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى جميع فروع ودوائر الجامعة المختلفة.
- إعداد المواصفات الفنية لاحتياجات الجامعة والمتعلقة بالبنية التحتية للتكنولوجيا، ومتابعة طرحها في عطاءات رسمية مع الجهات المختصة في الجامعة.
- الإشراف على تنفيذ العطاءات ومتابعة توريدها واستلامها من الشركات المورِّدة والقيام بالفحص الفني والتأكد من مطابقتها للمواصفات الفنية المطلوبة.
- متابعة عقود الصيانة للأجهزة والبرامج مع الشركات المورِّدة.
- توفير ومراقبة وإدارة خطوط الاتصالات اللازمة لضمان عمل خدمات الجامعة الإلكترونية والإنترنت، حيث يتم تزويد الجامعة بخطي إنترنت رئيسيين، وربط فروع ومراكز الجامعة مع مركز ICTC بشبكة إنترانت موسعة WAN)).
- توفير نظام المؤتمرات المرئية (Video Conference) للاجتماعات الداخلية بين فروع الجامعة أو مع الجهات الخارجية.
- الإشراف على تجهيز وتحديث مختبرات الحاسوب في فروع الجامعة (مختبرات لتطبيقات الحاسوب، مختبرات الإنترنت، مختبرات المكفوفين، مختبرات الاتصالات ومختبرات الوسائط المتعددة).
- توفير ما يلزم من موارد ومعدات لتطوير خدمات التعليم الإلكتروني، وخصوصاً في فترة كورونا؛ لضمان بيئة تعليمية مناسبة لأعضاء الهيئة التدريسية والطلبة.
إنجازات القسم:
- نظام الخوادم الافتراضي
يعتبر هذا النظام من اهم الأنظمة التي تعمل عليها كافة خوادم الجامعة حيث يتم من خلاله الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة (Memory, CPU, Storage…) على الخوادم الفيزيائية، تم تحويل كافة الخوادم الفيزيائية الى خوادم افتراضية وانشاء العشرات من الخوادم الجديدة بسرعة عالية، حيث يتميز النظام بسهولة التحكم المركزي لتسهيل عملية الإدارة والوصول الى الخوادم بالإضافة الى تسهيل عملية على الاتصال بالحوسبة السحابية، إضافة الى السرعة في انشاء وتجهيز الخوادم بالسرعة القصوى.
شكل رقم:(1) الاتصال الافتراضي
- أنظمة المراقبة لـ"السيرفرات" وشبكة الجامعة
يستخدم هذا النظام لمراقبة خطوط الاتصال بين فروع الجامعة المختلفة وسرعة تحديد الأعطال التي تحدث على هذه الخطوط، بالإضافة إلى سعة البيانات التي تمر عبر هذه الخطوط والتأكد من وصول كافة الفروع إلى الخدمات الإلكترونية عبر شبكة الجامعة، كما تتم مراقبة الموارد الموجودة على "السيرفرات" من خلال شاشات عرض معدة لهذا الغرض، والاطلاع على التقارير اللازمة التي تستدعي التدخل المباشر لمهندسي الأنظمة في الحالات الطارئة.
- نظام النسخ الاحتياطي
يهدف هذا النظام إلى أخذ نسخ احتياطية لكافة البيانات الخاصة بالجامعة، والتي تشمل قواعد البيانات المالية وبيانات الطلاب والموظفين، حيث يتم استرجاعها في حال حدوث خلل على أحد الأنظمة أو كارثة طبيعية.
- نظام وحدات تخزين البيانات
هدف المشروع تجميع الخدمات وقواعد البيانات على وحدات تخزين بمواصفات عالية، تتوفر عليها المتطلبات لاستمرار الخدمات دون توقف وأداء أسرع، مما يجعل عملية التحكم في هذه الخدمات وإدارتها أسهل، وتوفير الحماية لهذه الخدمات على المستويات سواء كانت Hardware or Software Failure مع إمكانية تخزين هذه الخدمات الى وحدات تخزين ثانوية خارج المركز.
- أنظمة جدار الحماية (Firewall)
هدف المشروع هو حماية البيانات والمعلومات الخاصة بالجامعة، حيث تم تفعيل نظام حماية رئيس في مركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لحماية خدمات الجامعة والوصول إليها بما يتناسب مع ما هو مطلوب. كما تم تركيب أنظمة الجدار الناري في فروع الجامعة في الضفة الغربية، وتفعيل خطوط الشبكة الافتراضية (VPNs) ما بين الفروع ومركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- مشرع نظام موزع الأحمال (Load-Balancer)
يهدف هذا المشروع إلى تخصيص بنية تحتية تكنولوجية عالية التوفر Highly-available لمنظومة "الويب سيرفر" المستخدمة في البوابة الأكاديمية، وتخفيف الضغط والحمل نتيجة الازدياد في أعداد المستخدمين، وتوزيعه بطريقة عادلة ومريحة على "السيرفرات" التي تعمل في هذه المنظومة بدلاً من الاعتماد على "سيرفرات" معينة وعدم قدرتها على تلبية طلبات المستخدمين. وعليه، فقد تم تشغيل وحدتين من موزع الأحمال بالتعاون مع الزملاء في قسم هندسة البرمجيات، بحيث تعملان بشكل متواز وتشكلان بديلاً لبعضهما بعضاً في حال تعطل أحدهما.
- مشروع نظام البريد الإلكتروني
يهدف هذا المشروع إلى توفير نظام مراسلات إلكتروني حديث ومعاصر ومواكب للتقنيات الموجودة في عالم التكنولوجيا المتسارع، ويمكن الاعتماد عليه بشكل رئيسي في إجراء المراسلات الإلكترونية الرسمية داخل وخارج الجامعة باستخدام تقنيات "الويب" والهواتف الذكية، ويمتاز بسرعة الأداء وسهولة الاستخدام والأمان. وقد تم توفير هذه الخدمة من خلال الحوسبة السحابية (Office 365) للمؤسسات التعليمية بشكل مجاني وبسعات تخزينية عالية.
- نظام إدارة حسابات الموظفين
هي خدمة تتيح لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات إدارة المستخدمين والتطبيقات والبيانات والعديد من الجوانب الأخرى لشبكة مؤسستهم، حيث يعد أمان (Active Directory) أمراً حيوياً لحماية بيانات اعتماد المستخدم وأنظمة الشركة والبيانات الحساسة وتطبيقات البرامج والمزيد من الوصول غير المصرح به، ويتيح هذا النظام أيضاً التحكم في سياسات كلمات المرور من حيث طبيعتها وتعقيداتها والتحكم في ملفات المشاركة والصلاحيات على الشبكة بشكل عام.
- نظام حماية كهربائية متكامل لغرفة الخوادم (Tier-IV data centre power infrastructure)
يهدف هذا النظام إلى تزويد غرفة الخوادم وفضائية القدس التعليمية بنظام حماية كهربائية متكامل من الدرجة الرابعة (Tier-IV data centre power infrastructure) هدفه الأساسي حماية غرفة الخوادم من أي تغير في جهد الطاقة الكهربائية المزودة، وكذلك حفظ الأحمال من أي انقطاع في الكهرباء أو خلل في أي عنصر من عناصر النظام من خلال تكامل الأنظمة التالية:
- المولدات الكهربائية Generators: تعمل من خلال لوحة تحكم خاصة للتبديل بين المولدات والحفاظ على استدامة الطاقة الكهربائية.
- نظام UPS (أجهزة عدم الانقطاع): يعمل على الاستمرار بتغذية الأحمال وحمايتها في حال وجود انقطاع أو تغير في جهد الطاقة الكهربائية المزود.
- نظام STS (أجهزة التبديل السريع): يعمل على التبديل بين أجهزة الـ UPS المركزية في أجزاء قليلة من الثانية في حال حدوث أي خلل أو طارئ على أحدها.
- مشروع الشبكة اللاسلكية
- نظام المؤتمرات الافتراضي (Video Conference)
- تطوير مختبرات الحاسوب في الجامعة
يهدف هذا المشروع لمواكبة التطور التكنولوجي المتسارع وانتشار الأجهزة الذكية من خلال أنشاء شبكة إنترنت لاسلكية مساعدة للشبكة السلكية الموجودة حالياً في فروع الجامعة، وذلك لتخفيف الضغط على مختبرات الجامعة خلال فترات التسجيل الإلكتروني، وتوفير خدمة الإنترنت على الأجهزة الذكية للطلبة وأعضاء هيئة التدريس.
يهدف هذا المشروع إلى توفير نظام الـ (Video Conference) للاجتماعات الداخلية والمؤتمرات وورش العمل.
الشكل رقم (2): نظام المؤتمرات المرئية في المدن الرئيسية
تعدّ مختبرات الحاسوب إحدى الخدمات التكنولوجية التي توفرها الجامعة للطلبة، والبالغ عددها (127) مختبر حاسوب، بإجمالي عدد (2416) جهاز حاسوب، التي يستخدمها الطلبة لعدة أغراض، مثل الحصول على الخدمات الإلكترونية من تسجيل وتصفح الإنترنت، والتدريب على تطبيقات برامج الحاسوب الدراسية للمقررات التي لها جوانب عملية، وتقديم امتحانات المستوى إلكترونياً.