جامعة القدس المفتوحة

الـمســـــاعِـدات الـشـخـصـيــــة فـي الأجـهـزة الـــذكـيــــة

نشر بتاريخ: 26-04-2016

أ‌. إبراهيم رمضان* 
أ. ليث إبراهيم* 
بعد سنوات عدة من البحوث المشتركة المرتبطة بعلم الذكاء الاصطناعي، ومعالجة اللغات الطبيعية، وتمثيل المعرفة في عدة جامعات أميركية قادتها جامعة (ماساتشوستس)، توصل الباحثون إلى نواة "المساعد الشخصي"، فبدأت شركة (أبل) بإنتاج المساعد الشخصي وتضمينه على أنظمة التشغيل الخاصة بها لتعلن في العام 2007م عن انطلاق المساعد الشخصي الذي أطلقت عليه اسم سيري (Siri). 
 ومنذ ذلك الحين بدأت الشركات العملاقة في قطاع تكنولوجيا المعلومات بالالتفات إلى الاستثمار في الأبحاث المرتبطة بتقنيات المساعدات الشخصية ومحاولة اللحاق بركب هذه التكنولوجيا، وكان من أبرز الشركات شركتا مايكروسوفت (Microsoft) و جوجل (Google). وقد أصدرت شركة جوجل النسخة الأولى من مساعدها الشخصي عام 2011م، وأطلقت عليه جوجل ناو (google now)، ثم تبعتها شركة (مايكروسوفت) في العام 2015م وأطلقت على مساعدها الشخصي اسم كورتانا (Cortana)، والهدف الرئيس من ذلك هو الحفاظ على حصصهما في سوق الهواتف الذكية المتضمنة للمساعدات الشخصية ثم البقاء في السوق.  

لكن ما هي تلك المساعدات؟ وكيف تأسست؟ وما أبرز الأعمال المرتبطة بها؟ 
أولاً- سيري (Siri): أسسه المدير الهندسي بـ (أبل) داج كتلاوس، ونائبه آدم شاير، ونائب رئيس التصميم توم غروبر، وذلك في العام 2007م، وأُطلق في متجر (أبل) بأمريكا بوصفه تطبيقاً يساعد المستخدمين في عملية حجز المطاعم وشراء تذاكر السينما، من خلال تفعيل أوامر صوتية يلقيها المستخدم بلغته العادية، وكان جهاز أبل iPhone s4)) أول جهاز يتضمن برنامج المساعد الشخصي (سيري) ودل الحرف (s) على أول حروف كلمة (Siri)، ثم توالى تضمين شركة (أبل) اللغات الأكثر انتشاراً لمكتبة (سيري) التفاعلية، فشهد العام 2015م تضمين اللغة العربية لغة أوامر للمساعد الشخصي (سيري) في نظام (IOS 9).
ثانياً- جوجل ناو (google now): بدأت شركة (جوجل) بطرح المساعد الشخصي الخاص بها كتطبيق لنظم (أندرويد) و(IOS)، وهو قائم على التعرف إلى الكلام ومعالجة الأوامر الصوتية، وأكثر ما يميزه التصنيع الصوتي للإجابة بناء على ما يكتبه المستخدم أو يلفظه. ثم طُرح (جوجل ناو) بصيغته الافتراضية في الإصدار (4.1) من إصدارات (أندرويد). ومن أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق عند الطلب شفوياً:
1. ترجمة الكلمات. 
2. مواعيد رحلات. 
3. جداول العروض الخاصة بالسينما. 
4. تضمين جوجل (Calendar). 
هذا بالإضافة إلى خدمات متنوعة أخرى كالتنبيهات المرورية، والأماكن الجغرافية، وغير ذلك.
 ومن أبرز ما يميز (جوجل ناو) أنه يحوّل المستخدم إلى محرك البحث (جوجل) إذا ما واجهته صعوبة في الإجابة عن الطلب.
ثالثاً- كورتانا (Cortana): استوحت شركة (مايكروسوفت) هذا الاسم من اسم شخصية في لعبة فيديو كانت الشركة أطلقتها من قبل، ويعد هذا المساعد من المساعدات الرقمية المتطورة، ودُمج أول الأمر بنظام (ويندوز فون 8.1) في العام 2014م، وعند طرح نسخة (ويندوز 10) ضُمّن (كورتانا) في هذا النظام، ولكي تُبقي مساعدَها الشخصي متضمَّناً في تلك الأجهزة التي تحمل هذه الأنظمة، جاهدت الشركة في أن يكون المساعد مرناً سلساً إلى حد ما. ومن أبرز الخدمات التي يقدمها (كورتانا) لمستخدميه: 
1. الاتصال وإرسال الرسائل النصية وتسجيل الملاحظات. 
2. التذكير.  
3. عملية الملاحة. 
4. ضبط الرنين والإشعارات الواردة ضمن ساعات محددة بنغمة ما أو بدون نغمة. 
5. المحادثة في شتى الموضوعات والحصول على إجابات محددة.  
وللوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء، فقد طرحت (مايكروسوفت) نسخاً من التطبيق موجهة إلى الأجهزة التي تعمل بنظامي (أندرويد) و(IOS)، وذلك من خلال المتاجر الخاصة بكلتا الشركتين "المتنافستين" من وجهة نظرها، وهما (جوجل بلاي) و (أبل ستور). 
وهذا الجدول يوضح المقارنة بين المساعِدات الثلاثة بعد طرح الأسئلة نفسها:
ملحوظة: قدمت الأسئلة باللغة الإنجليزية. 
السؤال / المساعد الشخصي سيري (Siri). جوجل ناو (google now). كورتانا (Cortana).
1. كيف الجو في الخارج؟ عرض صفحة الطقس. عرض صفحة الطقس. عرض صفحة الطقس مع تقرير قصير بالصوت للحالة الجوية. 
2. ما اسم زوجته؟ عرض اسم زوجة الرئيس الأمريكي ميشيل أوباما. عرض اسم زوجة الرئيس الأمريكي ميشيل أوباما. عرض اسم زوجة الرئيس الأمريكي ميشيل أوباما. 
3. كم طول جسر الجولدن جيت؟ أعطى المسافة بالأمتار. أعطى المسافة بالأقدام. أعطى المسافة بالأقدام.
4. جد لي أقرب صيدلية؟ أظهر ثلاثة خيارات ضمن دائرة نصف قطرها نصف ميل من موقع الجهاز. أظهر ثلاثة خيارات ضمن دائرة نصف قطرها نصف ميل من موقع الجهاز. أظهر ثلاثة خيارات ضمن دائرة نصف قطرها نصف ميل من موقع الجهاز مع تحديد جيد للمواقع. 
5. عند الطلب بحجز غذاء في مطعم (كيردو). لا إجابة. فتح شاشة المطعم لحجز الوجبة. لا إجابة.
أخيراً حس فكاهي في عرض الإجابات. التركيز على الأعمال. الدمج بين الاثنين معاً. 


عضوا هيئة تدريس بفرع "القدس المفتوحة" في جنين.
المراجع : 
1. https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B3%D9%8A%D8%B1%D9%8A
2. www.google.com
3. https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%AC%D9%88%D8%AC%D9%84_%D9%86%D8%A7%D9%88
4. https://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%A7%D9%8A%D9%83%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%88%D9%81%D8%AA_%D9%83%D9%88%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%A7
http://gadgets.ndtv.com/apps/features/cortana-vs-google-now-vs-siri-whos-better-whos-best-778209