جامعة القدس المفتوحة

دائرة الجودة تنظّم سلسلة ورشات لفروع الجامعة حول بناء الإجراءات والمعايير والتعليمات ضمن مشروع إعداد دليل الجودة

نشر بتاريخ: 20-08-2014

 نظمت دائرة الجودة في جامعة القدس المفتوحة سلسة من الورشات التدريبية بعنوان: "بناء إجراءات العمل والمعايير والتعليمات"، ضمن مشروع إعداد دليل الجودة، استهدفت المساعدين الأكاديميين والإداريين ورؤساء الأقسام في مختلف فروع الجامعة.

وهدفت دائرة الجودة في "القدس المفتوحة" من خلال هذه الورشات إلى تعريف المشاركين على دليل الجودة ومكوناته وخطوات الإعداد، وبإجراء العمل والبنود الأساسية للإجراء وكيفية صياغته، وكيفية المساهمة في صياغة إجراء عمل ضمن فريق الجودة.

وقُدّم خلال الورشات عروضًا تقديمية بعنوان "ثقافة الجودة"، و"إعداد دليل الجودة"، و"بناء إجراءات العمل"، كما نُفّذ خلالها نشاطًا تدريبيًا حول تطوير إجراء عمل لعملية الاجازات بمشاركة المشاركين في الورشة، وآخرًا حول تطوير إجراء عمل لعملية معينة تقوم المجموعة باختيارها من قائمة العمليات ومناقشتها.

وتناولت الورشات التدريبية أربعة محاور، عُرضت خلال الجزء الأول منها نبذة عن ثقافة الجودة، ومفهومها بالإضافة إلى نشأتها ومتطلبات تطبيقها ومدى تأثيرها على العاملين ومستوى أدائهم في العمل داخل اقسامهم والتعرف على سياسة الجودة المتبعة في الجامعة.

كما تضمّن الجزء الثاني عرضًا تقديميًا حول دليل الجودة حيث تم التعريف بدليل الجودة ومحتوياته وأهميته وكيفية تجهيزه؛ فيما تمحور الجزء الثالث من الورشات حول إجراء العمل والتعريف به ومحتوياته وكيفية تطويره.

وفي الجزء الرابع تم تنفيذ نشاطين تدريبيين تم خلالهما توزيع المشاركين في مجموعات؛ وكان الأول دراسة حالة لتطوير إجراء عمل لعملية ضبط الإجازات، والثاني تطوير إجراء عمل لعملية معينة تقوم المجموعة باختيارها من قائمة العمليات الادارية والاكاديمية في الجامعة، حيث عرضت المجموعات الإجراءات التي طورتها، كما تمت مناقشة الاجراءات المطورة من قبل طاقم دائرة الجودة والمشاركين.

وفي النهاية تم فتح باب النقاش والتساؤلات للمشاركين في الورشة حيث تمت الاجابة على تساؤلاتهم وملاحظاتهم، وأوصى المجتمعون بضرورة استمرار عقد مثل هذه الورشات التي من شأنها تطوير الاعمال في الجامعة على جميع الاصعدة.

يذكر أن هذه الورشات أكسبت المشاركين مهارات عملية حول كيفية إعداد إجراءات العمل والتعليمات للعمليات الإدارية والأكاديمية في الجامعة.